Regulamin gwarancji dla kursów wideo – KursyE8
I. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy dokument („Regulamin gwarancji kursów wideo”) zawiera szczegółowe warunki dobrowolnych gwarancji udzielanych przez Sprzedawcę na dostarczone przez siebie Produkty, będące kursami wideo, dostępne w Sklepie pod nazwą:
Kurs wideo – język polski E8
Kurs wideo – matematyka E8
Kurs wideo – język angielski E8
1.2. Regulamin gwarancji dla kursów wideo oraz pojęcia w nim użyte odnoszą się do głównego Regulaminu platformy Maturalni.com, dostępnego pod adresem: https://maturalni.com/regulamin-platformy-maturalni-com/
II. “Gwarancja satysfakcji 7 dni”
2.1. W ramach niniejszej gwarancji, Klient będący Konsumentem uprawniony jest do odstąpienia od Umowy w terminie 7 dni od daty zawarcia Umowy bez podania przyczyny (dochodzenia od Sprzedawcy zwrotu 100% środków wpłaconych za zamówiony, wyszczególniony w pkt. 1 powyżej Produkt).
2.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone Sprzedawcy za pomocą formularza dostępnego pod adresem: https://maturalni.fillout.com/t/pW7S7hxMFjus
2.3. W przypadku problemów technicznych z formularzem, Klient może skontaktować się mailowo na adres: [email protected]
2.3. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności. W przypadku uznania przez Sprzedawcę, że Klient nie spełnił wszystkich przesłanek uprawniających go do dochodzenia roszczenia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pozostawienia takiego zgłoszenia bez rozpoznania.
III. “Gwarancja +80% na egzaminie”
3.1. W ramach niniejszej gwarancji, Klient uprawniony jest do dochodzenia od Sprzedawcy zwrotu 100% środków wpłaconych za zamówiony, wyszczególniony w pkt. 1.1 powyżej Produkt, po spełnieniu warunków określonych szczegółowo w pkt. 3.2 i 4 poniżej.
3.2. Z zastrzeżeniem pkt. 3.3. poniżej, Klientowi przysługuje prawo do zwrotu środków, jeśli w dniu ogłoszenia przez Centralną Komisję Egzaminacyjną wyników egzaminu ósmoklasisty (tj. 3 lipca 2026 r., do godz. 23:59), poinformuje on Sprzedawcę, że nie uzyskał satysfakcjonującego wyniku egzaminu, gwarantowanego przez Sprzedawcę tj. na poziomie min. 80%, z przedmiotu, którego Produkt dotyczy.
3.3. Klientowi przysługuje prawo dochodzenia zwrotu środków w powyższej sytuacji, w przypadku jeśli ukończył (“przerobił”) on 100% treści danego kursu wideo. Za ukończenie 100% kursu wideo uznaje się:
a. obejrzenie wszystkich lekcji wideo zawartych w kursie (tj. obejrzenie min. 90% czasu trwania każdej lekcji wideo zawartej w kursie, co skutkuje uzyskaniem statusu lekcji “Ukończona”) oraz
b. udzielenie poprawnych odpowiedzi na minimum 10 pytań w zadaniach quizowych dostępnych w ramach każdej lekcji.
3.4. O chęci otrzymania zwrotu środków należy poinformować Sprzedawcę poprzez formularz dostępny pod adresem: https://maturalni.fillout.com/t/pW7S7hxMFjus.
Formularz musi zawierać kompletne dane tj.:
a. Imię i nazwisko Klienta
b. Adres e-mail, z którego Klient dokonał zakupu
c. Nazwa zwracanego Produktu
d. Numer zamówienia
e. Powód zwrotu (czyli co sprawiło, że Produkt nie spełnił oczekiwań Klienta). Podany przez Klienta powód, nie wpływa na ocenę wniosku o zwrot – służy jedynie do celów statystycznych Sprzedawcy, by móc ulepszać oferowane produkty.
f. Oświadczenie o treści: “Jestem świadomy/świadoma, iż w ramach gwarancji prawo do zwrotu środków przysługuje Klientom, którzy ukończyli 100% kursu wideo (lekcje wideo oraz zadania quizowe) z przedmiotu, którego gwarancja dotyczy. Oświadczam, że spełniam ten warunek. ”
g. Potwierdzenie wyników egzaminu ósmoklasisty w formie screenshota z platformy ZIU (Zintegrowany Interfejs Użytkownika), przeznaczonej do sprawdzenia oficjalnych wyników egzaminacyjnych, udostępnianych przez Centralną Komisję Egzaminacyjną.
3.5. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia zgłoszenia, o którym mowa powyżej w terminie 14 dni od jego złożenia. Zwrot środków zostanie zrealizowany przez Sprzedawcę przy użyciu tej samej metody, za pomocą której Klient dokonał płatności.
3.6. W przypadku uznania przez Sprzedawcę, że Klient nie spełnił wszystkich przesłanek uprawniających go do dochodzenia roszczenia lub dopuścił się naruszenia Regulaminu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pozostawienia takiego zgłoszenia bez rozpoznania.
IV. Postanowienia końcowe
4.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania z ważnych przyczyn zmian w niniejszym Regulaminie gwarancji kursów wideo.
4.2. Niniejszy Regulamin gwarancji kursów wideo jest dostępny pod adresem internetowym:
https://maturalni.com/dokumenty/regulamin-gwarancji-dla-kursow-wideo-e8