Regulamin Turbo Próba

Regulamin usługi “Turbo Próba” i Turbo Próba E8”

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument („Regulamin Turbo Próby”) zawiera szczegółowe warunki usługi “Turbo Próba”.

2.  Regulamin Turbo Próby oraz pojęcia w nim użyte odnoszą się do głównego Regulaminu platformy Maturalni.com, dostępnego pod adresem: https://maturalni.com/regulamin-platformy-maturalni-com/ 

3. W ramach usługi “Turbo Próba” i “Turbo Próba E8”, Sprzedawca oferuje możliwość zakupu Produktów w postaci dostępu do zajęć (webinarów online) przygotowujących do egzaminu maturalnego lub egzaminu ósmoklasisty z różnych przedmiotów (np. język angielski, język polski, matematyka), zgodnie ze szczegółową ofertą i harmonogramem zaprezentowanym przez Sprzedawcę w Serwisie. 

4. Zamówienia dostępu do Produktów w Sklepie można dokonać jedynie bezpośrednio w Serwisie poprzez złożenie Formularza zamówienia (po uprzednim dokonaniu wyboru Produktu, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty i informacje zawarte w Serwisie) oraz dokonanie opłaty w wysokości określonej dla danego Produktu. 

5. Sprzedawca może oferować do zakupu w ramach czasowych promocji i/lub ofert specjalnych, pojedyncze Produkty lub pakiety Produktów (“Pakiet”).

II. Zasady płatności i odstąpienie od umowy

1. Cena za Produkt lub Pakiet jest płatna jednorazowo.

2. Warunkiem rozpoczęcia dostępu do usługi (Produktu lub Pakietu) jest zapłata całości ceny (jednorazowa płatność).

3. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od daty zawarcia Umowy, pod warunkiem, że świadczenie usługi nie zostało rozpoczęte. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zostać złożone Sprzedawcy przy użyciu poczty elektronicznej (mailowo) na adres: [email protected]. 

Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Obowiązków informacyjnych.

4. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu Pakietu usług w ramach oferty specjalnej, Klient ma możliwość odstąpienia wyłącznie od całości umowy obejmującej całość nabytego Pakietu. 

5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności.

IV. Gwarancje i reklamacje

1. Sprzedawca w ramach świadczonych przez siebie usług udziela gwarancji satysfakcji (“Gwarancja”) na dostarczone przez siebie Usługi “Turbo Próba” i “Turbo Próba E8”.

2. W ramach niniejszej Gwarancji, Klient uprawniony jest do dochodzenia od Sprzedawcy zwrotu 100% środków wpłaconych za zamówiony Produkt lub Pakiet, w sytuacji określonej szczegółowo w pkt. 3 poniżej.

3. Po rozpoczęciu zajęć, w przypadku, gdy nie spełniają one nie spełnia oczekiwań, Klient może w ramach Gwarancji zrezygnować z udziału w zajęciach, uzyskując 100% zwrotu środków za dany Produkt lub Pakiet. Zgłoszenie w ramach gwarancji musi odbyć się przed zakończeniem zajęć, poprzez informację mailową przesłaną na adres mailowy [email protected], która musi zawierać następujące informacje: 

1. Imię i nazwisko Klienta
2. Adres e-mail, z którego Klient dokonał zakupu
3. Nazwa zwracanego Produktu lub Pakietu (przedmiot, poziom) 
4. Numer zamówienia
5. Powód zwrotu (czyli co sprawiło, że zajęcia nie spełniły oczekiwań Klienta). Podany przez Klienta powód, nie wpływa na ocenę wniosku o zwrot – służy jedynie do celów statystycznych Sprzedawcy, by móc ulepszać oferowane Produkty.

4. W przypadku zakupu przez Klienta Pakietu w ramach oferty specjalnej, Klientowi przysługuje możliwość skorzystania z Gwarancji wyłącznie przed zakończeniem pierwszych zajęć z Pakietu, odbywających się zgodnie z harmonogramem zaprezentowanym przez Sprzedawcę w Serwisie. Skorzystanie z Gwarancji oznacza rezygnację z całego Pakietu usług – nie ma możliwości uzyskania jakichkolwiek zwrotów częściowych w ramach Gwarancji.

5. Klientowi, który w ramach Gwarancji zrezygnował z Produktu lub Pakietu, nie przysługuje jakikolwiek dalszy dostęp do usług np. dostęp do dalszej części zajęć, dostęp do nagrania. 

6. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia zgłoszenia, o którym mowa powyżej w terminie 14 dni od jego złożenia. Zwrot środków zostanie zrealizowany przez Sprzedawcę przy użyciu tej samej metody, za pomocą której Klient dokonał płatności. 

7. W przypadku uznania przez Sprzedawcę, że Klient nie spełnił wszystkich przesłanek uprawniających go do dochodzenia roszczenia lub dopuścił się naruszenia Regulaminu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pozostawienia takiego zgłoszenia bez rozpoznania.

V. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania z ważnych przyczyn zmian w niniejszym Regulaminie Turbo Próby. 

2. Niniejszy Regulamin Turbo Próby jest dostępny pod adresem internetowym:https://maturalni.com/regulamin-turbo-proba/