Rekrutacja 🤝
Specjalista ds. Customer Success
Każdego miesiąca tysiące młodych ludzi korzysta z naszych kursów, spotkań i platformy edukacyjnej — i to właśnie Ty będziesz ich najważniejszym przewodnikiem.
Twój wpływ będzie widoczny natychmiast — bo dobra obsługa i mądry Customer Success to serce naszej relacji z uczniami.
Warunki współpracy
Miejsce pracy
Kraków (Stacjonarnie)
Rodzaj umowy
B2B/UoP/umowa zlecenie
Wymiar czasu pracy
Pełen etat
Wynagrodzenie brutto
6 000 - 9 000 zł brutto
Kogo szukamy? 🥸
Szukamy osoby gotowej podjąć naszą misję.
Dobieramy zespół według doświadczenia ale również samej chęci działania i nauki więc jeśli poniższa lista to dla Ciebie nic strasznego, aplikuj i działajmy!
👉
Posiadasz doświadczenie na podobnym stanowisku min. 2 lata
👉
Łączysz empatię z procesowym myśleniem i potrafisz znaleźć rozwiązanie tam, gdzie inni widzą problem
👉
Potrafisz pracować w CRM (np. Intercom, HubSpot, Bitrix) i czujesz się pewnie w środowisku online
👉
Analizujesz dane i potrafisz wyciągać wnioski — aktywność użytkowników, powody zgłoszeń, bariery
👉
Piszesz jasne, kulturalne i logiczne wiadomości, a rozmowa telefoniczna to dla Ciebie naturalne narzędzie pracy
👉
Lubisz poprawiać jakość — standardy komunikacji, procedury, automatyzacje, powtarzalność
👉
Kochasz tempo start-upu: samodzielność, odpowiedzialność, szybkie iteracje, dużo wpływu
👉
Posiadasz doświadczenie z edukacją/edtechem lub markami youth (mile widziane)
Twoja codzienna misja 🥸
Co będziesz robić?
To nie jest zwykła praca w obsłudze klienta.
To rola, w której masz realny wpływ na to, jak uczniowie przechodzą przez swój najważniejszy edukacyjny etap — i jak czują się na każdym kroku tej drogi. Oto, czym będziesz się zajmować:
To rola, w której masz realny wpływ na to, jak uczniowie przechodzą przez swój najważniejszy edukacyjny etap — i jak czują się na każdym kroku tej drogi. Oto, czym będziesz się zajmować:
👌
Dbać o świetne doświadczenia klientów — odpowiadać na pytania mailowo, telefonicznie i na czacie, doradzać i wspierać tak, aby każdy kontakt kończył się poczuciem „jestem zaopiekowany”.
👌
Powadzić proces obsługi przedsprzedażowej i posprzedażowej — od pierwszego kontaktu, przez pomoc w wyborze kursu, aż po finalizację zamówienia i ew. reklamacje.
👌
Budować długofalowe relacje z uczniami — pomagać im znaleźć najlepszą ścieżkę nauki i przejść przez edukacyjny maraton z pewnością siebie i spokojem.
👌
Budować zaangażowanie klientów — współtworzyć mikro-aktywności, wyzwania i komunikację, która wzmacnia społeczność uczniów.
👌
Zbierać opinie i potrzeby klientów — analizować ich feedback i zgłaszać konkretne usprawnienia, które wzmocnią nasze produkty oraz całe doświadczenie klienta.
👌
Zarządzać bazą klientów i pracować w CRM — organizować dane, tworzyć raporty, monitorować aktywność i wyciągać wnioski, które pomogą nam działać mądrzej.
👌
Usprawniać i automatyzować procesy obsługi — proponować nowe rozwiązania, eliminować bariery i dbać o to, aby zespół działał coraz efektywniej.
👌
Analizować aktywność uczniów na platformie — monitorować ich zaangażowanie i proponować działania motywujące, które pomagają im utrzymać progres.
👌
Tworzyć proces onboardingowy — dzięki któremu każdy klient będzie od pierwszego dnia dokładnie wiedzieć, jak korzystać z naszych produktów.
👌
Zgłaszać pomysły, które realnie poprawiają customer experience — od zakupu → przez naukę → aż do osiągnięcia sukcesu.
Jeszcze się zastanawiasz? 🤔
Praca, która daje radość Tobie i uczniom.
🏆
Praca z najlepszymi
Będziesz w bezpośrednim kontakcie z twórcami najszybciej rozwijającego się startupu edukacyjnego w Polsce. Uczysz się od najlepszych i działasz z najlepszymi.
👋
Masz realny wpływ
Każdy Twój pomysł i działanie może zmienić sposób, w jaki wspieramy uczniów. Masz przestrzeń, by usprawniać procesy, automatyzować działania i wdrażać swoje pomysły.
🔥
Rozwój, który napędza
W rozwoju zespołowym i osobistym kierujemy się najlepszymi praktykami światowymi i używamy sprawdzonych narzędzi: feedback 360, filozofia Talentów Gallupa, warsztaty zespołowe i mentoring
💪
Praca, która ma znaczenie
Każdego dnia pomagasz uczniom i rodzicom przejść przez maturalny maraton z uśmiechem. Twoja praca ma realny wpływ na ich życie – i to czuć na każdym kroku.
🚀
Startupowy vibe
Zapomnij o biurach w wieżowcach i korporacyjnych procedurach. Pracujemy w willi, która jest naszym domem. Atmosfera? Luźna, dynamiczna, pełna energii. Chcesz poczuć ten vibe? Przyjdź na spotkanie.
🤑
Atrakcyjne wynagrodzenie
Oferujemy wynagrodzenie 6 000 – 9 000 brutto, w zależności od Twojego doświadczenia, kwalifikacji i rodzaju umowy. Do tego dofinansowanie do karty sportowej Medicover i nowoczesne narzędzia do pracy.
Tak. Mamy Medicover, ekspres do kawy i wyjazdy integracyjne.
Ale przy innych – te elementy serio nie mają znaczenia.
Dlaczego warto? 🏆
Zostań Turbo Wymiataczem
Dołącz do zespołu Maturalni.com jako
Specjalista/Specjalistka ds. Customer Success
Specjalista/Specjalistka ds. Customer Success
1
Wypełnij formularz zgłoszeniowy
2
Otrzymasz zadanie testowe
3
Porozmawiasz z liderami
4
Dostaniesz decyzję i ofertę
+70 osób 🚀
już dołączyło do naszej misji.
Odważysz się na zmianę? 😏
Jeden z najszybciej rozwijających
się startupów 🚀 w Europie
Nasza ekipa rośnie 50% rocznie!
Wykorzystaj i wzmocnij swój potencjał u boku niesamowitych nauczycieli i najlepszych ekspertów!
