Regulamin szczegółowy Kursów Wideo Maturalni.com
Obowiązuje od 29.10.2026 r.
I. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa szczegółowe zasady dotyczące Kursów Wideo Maturalni, w tym kupowanych w pakietach, dostępu uzyskanego dzięki Pakietowi OPEN, przedłużeń dostępu, dobrowolnych gwarancji oraz Paczek Powitalnych oferowanych przy zakupie.
1.2. Sprzedawcą i podmiotem udzielającym gwarancji jest Maturalni sp. z o.o., wskazana w Regulaminie platformy Maturalni.com. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem: [email protected].
1.3. W sprawach nieopisanych w tym dokumencie stosujemy Regulamin platformy Maturalni.com, dostępny pod adresem: https://maturalni.com/regulamin-platformy-maturalni-com/. Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Regulaminie platformy.
1.4. Uczestnikiem jest Klient albo wskazany przez niego uczeń korzystający z zakupionego kursu. Warunki dotyczące ukończenia kursu i wyniku egzaminu sprawdzamy w odniesieniu do Uczestnika.
1.5. Gwarancje opisane w tym dokumencie są dobrowolne i przysługują Klientowi, który spełni ich warunki. Nie ograniczają ustawowych praw Klienta.
1.6. Do Kursu Wideo można dokupić Korepetycje, jeśli przewiduje to oferta. Są one odrębnym Produktem, którego zasady określa Regulamin Korepetycji. W ramach Gwarancji satysfakcji 7 dni Korepetycje można zwrócić wyłącznie razem z kursem, do którego zostały dokupione. Przy uznaniu Gwarancji +80% dla Kursu Wideo zwracamy również cenę zapłaconą za Korepetycje dokupione do zwracanego kursu. Zasady te dotyczą dobrowolnych gwarancji i nie ograniczają praw ustawowych.
II. Gwarancja satysfakcji 7 dni
2.1. Klient może skorzystać z Gwarancji satysfakcji i zgłosić zwrot zakupionego Kursu Wideo, pakietu kursów lub Pakietu OPEN w ciągu 7 dni od zawarcia Umowy dotyczącej tego zakupu, bez podawania przyczyny.
2.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zgłoszenia przed jego upływem. Sposób zgłoszenia opisuje rozdział VI.
2.3. Kwotę zwrotu w ramach Gwarancji satysfakcji 7 dni ustalamy następująco:
a) przy zwrocie pojedynczego Kursu Wideo zwracamy cenę faktycznie zapłaconą za ten kurs;
b) przy zwrocie wszystkich kursów z pakietu zwracamy cenę faktycznie zapłaconą za pakiet;
c) przy zwrocie części kursów z pakietu dwóch lub trzech Kursów Wideo od ceny faktycznie zapłaconej za pakiet odejmujemy cenę pojedynczego kursu lub pakietu odpowiadającego liczbie kursów, które Klient zachowuje, według cennika z dnia zakupu. Jeżeli pakiet został kupiony z dodatkowym rabatem, w tym z użyciem kodu rabatowego lub po indywidualnym uzgodnieniu ceny, cenę zachowanych kursów obniżamy w tej samej proporcji. Rabat kwotowy przeliczamy na procent ceny pakietu przed jego zastosowaniem. Uwzględniamy wyłącznie rabat przypadający na Kursy Wideo w rozliczanym pakiecie;
d) Pakiet OPEN rozliczamy zgodnie z rozdziałem IV.
2.4. Gwarancja satysfakcji 7 dni nie obejmuje zakupu przedłużenia dostępu do Kursu Wideo.
III. Gwarancja +80% na egzaminie
3.1. Klient może otrzymać zwrot w ramach Gwarancji +80%, jeżeli Uczestnik uzyska na egzaminie maturalnym wynik poniżej 80% z przedmiotu i poziomu, którego dotyczy zakupiony Kurs Wideo, oraz spełni warunki opisane poniżej. Gwarancja dotyczy egzaminu w sezonie egzaminacyjnym objętym ofertą zakupu lub przedłużenia dostępu do kursu.
3.2. Aby skorzystać z Gwarancji +80%, Uczestnik musi ukończyć cały Kurs Wideo przed przystąpieniem do egzaminu. Oznacza to:
a) obejrzenie co najmniej 90% czasu trwania każdej lekcji wideo objętej kursem;
b) uzyskanie wyniku 100% poprawnych odpowiedzi w każdym quizie wymaganym do Gwarancji +80%. Wynik ten można osiągnąć w dowolnym podejściu. Samo zaliczenie quizu na platformie przy niższym wyniku nie oznacza spełnienia tego warunku. Quizy wymagane do gwarancji wskazujemy w kursie, zgodnie z warunkami przedstawionymi przy zakupie. Pozostałe quizy są dobrowolne. Nowe quizy, które nie były objęte warunkami zakupu, nie zwiększają wymagań gwarancji dla tego zakupu.
3.3. Zgłoszenie należy wysłać w dniu ogłoszenia przez Centralną Komisję Egzaminacyjną wyników egzaminu maturalnego, najpóźniej do godziny 23:59 tego dnia.
3.4. Do zgłoszenia należy dołączyć czytelne potwierdzenie wyniku egzaminu, pozwalające sprawdzić Uczestnika, przedmiot, poziom i wynik. Może to być zrzut ekranu z systemu udostępniającego oficjalne wyniki albo czytelne zdjęcie dokumentu potwierdzającego wynik. Dane niepotrzebne do sprawdzenia zgłoszenia można zasłonić. W przypadku uzasadnionych wątpliwości możemy poprosić o wyjaśnienia lub dodatkowe potwierdzenie.
3.5. Kwotę zwrotu w ramach Gwarancji +80% ustalamy następująco:
a) przy zakupie pojedynczego Kursu Wideo zwracamy cenę faktycznie zapłaconą za ten kurs;
b) przy zakupie pakietu Kursów Wideo cenę faktycznie zapłaconą za kursy w pakiecie dzielimy po równo między kupione kursy. Zwracamy część ceny odpowiadającą stosunkowi liczby kursów, dla których spełniono warunki danej gwarancji, do łącznej liczby kursów w tym pakiecie;
c) przy podziale uwzględniamy wyłącznie cenę Kursów Wideo. Odrębnie naliczone opłaty za OPEN, przedłużenia, Korepetycje, Paczkę Powitalną lub inne dodatkowo płatne Produkty rozliczamy zgodnie z zasadami dotyczącymi tych Produktów;
d) Pakiet OPEN rozliczamy zgodnie z rozdziałem IV, a przedłużenia zgodnie z rozdziałem V.
Jeżeli przy zakupie zastosowano rabat, w tym kod rabatowy lub indywidualnie uzgodnioną obniżkę ceny, zwrot obliczamy od ceny faktycznie zapłaconej za pojedynczy Kurs Wideo albo za kursy w pakiecie, już po uwzględnieniu tego rabatu.
Przykład: jeżeli Klient kupił pakiet trzech Kursów Wideo i spełnił warunki Gwarancji +80% dla jednego z nich, otrzymuje zwrot 1/3 ceny faktycznie zapłaconej za kursy w pakiecie. Jeżeli spełnił warunki dla dwóch kursów, otrzymuje zwrot 2/3 tej ceny.
IV. Pakiet OPEN
4.1. Pakiet OPEN jest odpłatnym wariantem rozszerzenia dostępu do Kursów Wideo Maturalni. Z OPEN można korzystać, jeśli Klient ma na tym samym Koncie Użytkownika co najmniej trzy opłacone i aktywne Kursy Wideo kupione pojedynczo lub w pakiecie. Nazywamy je kursami bazowymi. Kursy udostępnione dzięki OPEN nie są kursami bazowymi. Kurs na poziomie podstawowym i rozszerzonym to dwa osobne kursy.
4.2. OPEN zapewnia dostęp do wszystkich pozostałych Kursów Wideo Maturalni dostępnych w ofercie Serwisu. Nie obejmuje kursów przygotowujących do egzaminu ósmoklasisty ani osobno płatnych Korepetycji.
4.3. OPEN można kupić razem z kursami bazowymi albo dokupić później. W celu dokupienia OPEN do posiadanych kursów Klient kontaktuje się z Obsługą Klienta.
4.4. Cena OPEN jest dodatkową opłatą do ceny kursów bazowych. Jej wysokość, z uwzględnieniem rabatów i ofert indywidualnych, jest przedstawiana przed złożeniem Zamówienia i potwierdzana w potwierdzeniu Zamówienia. Późniejsza zmiana cennika nie zmienia ceny uzgodnionej przy zakupie.
4.5. Termin zakończenia dostępu do OPEN jest wskazany w ofercie i potwierdzeniu Zamówienia. OPEN pozostaje aktywny pod warunkiem posiadania co najmniej trzech aktywnych kursów bazowych. Przedłużenie dostępu do kursu bazowego nie przedłuża automatycznie dostępu do OPEN.
4.6. Gwarancja satysfakcji oraz Gwarancja +80% mają zastosowanie do OPEN na warunkach opisanych w rozdziałach II i III, z poniższymi zasadami rozliczenia.
4.7. Zwroty w ramach tych gwarancji rozliczamy następująco:
a) Zwrot samego OPEN: zwracamy cenę faktycznie zapłaconą za OPEN w danym Zamówieniu i wyłączamy dostęp do kursów udostępnionych dzięki OPEN. Dostęp do zachowanych kursów bazowych pozostaje aktywny.
b) Zwrot kursów bazowych: jeśli wskutek zwrotu liczba aktywnych kursów bazowych spadnie poniżej trzech, wyłączamy również OPEN i dodatkowo zwracamy cenę faktycznie zapłaconą za OPEN, o ile nie została wcześniej zwrócona. Zwracane kursy bazowe rozliczamy według zasad właściwych dla danej gwarancji.
c) Gwarancja +80% dotycząca kursu z puli OPEN: jeśli Klient spełni warunki gwarancji dla kursu udostępnionego dzięki OPEN, zwracamy cenę faktycznie zapłaconą za całe OPEN i wyłączamy dostęp do dodatkowej puli kursów. Nie powoduje to zwrotu ceny ani wyłączenia zachowanych kursów bazowych.
4.8. Opłata za OPEN podlega zwrotowi tylko raz. Nie wliczamy jej ponownie do ceny rozliczanych kursów bazowych. Późniejsze zmiany cennika nie wpływają na wysokość zwrotu.
V. Przedłużenie dostępu
5.1. Sprzedawca może oferować odpłatne przedłużenie dostępu do wybranych Kursów Wideo. Kurs objęty przedłużeniem, cenę, termin zakupu oraz datę zakończenia dostępu wskazujemy w ofercie przed zakupem i w potwierdzeniu Zamówienia.
5.2. Po opłaceniu przedłużenia dostęp do wskazanego kursu jest aktywny na tym samym Koncie Użytkownika do daty określonej w ofercie. Dotychczasowy postęp nauki pozostaje zachowany.
5.3. Przedłużenie obejmuje również Gwarancję +80% na egzaminie w sezonie egzaminacyjnym wskazanym w ofercie przedłużenia, pod warunkiem spełnienia pozostałych warunków gwarancji. Uwzględniamy postęp osiągnięty przed przedłużeniem. Samo przedłużenie nie wymaga ponownego oglądania lekcji ani ponownego rozwiązywania quizów, dla których Uczestnik wcześniej spełnił warunki Gwarancji +80%.
5.4. Przy uznaniu gwarancji dla przedłużonego kursu zwracamy kwotę przypadającą na ten kurs zgodnie z pkt 3.5 oraz opłatę faktycznie zapłaconą za jego przedłużenie na sezon objęty zgłoszeniem.
Jeżeli zgłoszenie dotyczy kilku przedłużonych kursów, rozliczamy każdy kurs, dla którego spełniono warunki gwarancji. Zwrot nie obejmuje opłat za przedłużenie pozostałych kursów ani opłat za wcześniejsze sezony.
5.5. Przedłużenie dotyczy wyłącznie Kursu Wideo wskazanego w Zamówieniu. Nie przedłuża automatycznie dostępu do innych Produktów ani Pakietu OPEN.
VI. Zgłoszenia i wypłata zwrotów
6.1. Zgłoszenie dotyczące gwarancji można przesłać przez formularz: https://maturalni.com/formularz-zwrotu/ lub e-mailem na adres: [email protected]. Można również skorzystać z odpowiedniej funkcji zwrotu na Koncie Użytkownika, jeśli jest dostępna.
6.2. W zgłoszeniu należy podać dane pozwalające zidentyfikować zakup i sprawdzić warunki gwarancji, w szczególności adres e-mail powiązany z zakupem, nazwę Produktu i numer Zamówienia, jeśli Klient go posiada. Przy Gwarancji +80% potrzebne jest również potwierdzenie wyniku opisane w pkt 3.4.
6.3. Odpowiedź na zgłoszenie przekazujemy e-mailem w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Jeśli potrzebujemy dodatkowych informacji, prosimy o ich uzupełnienie. W przypadku odmowy wskazujemy jej powód.
6.4. Po uznaniu zgłoszenia wypłacamy należny zwrot w ciągu 14 dni roboczych od poinformowania Klienta o pozytywnej decyzji. Korzystamy z tej samej metody płatności, którą opłacono zakup. Jeśli nie jest to możliwe, uzgadniamy z Klientem inny sposób zwrotu bez dodatkowych kosztów.
6.5. Realizacja zwrotu w ramach gwarancji powoduje wyłączenie dostępu do zwracanego Produktu. Dostęp do pozostałych Produktów pozostaje aktywny w uzgodnionym okresie dostępu, z uwzględnieniem zasad dotyczących OPEN opisanych w rozdziale IV.
VII. Paczka Powitalna i oferty czasowe
7.1. W wybranych ofertach do zakupu Kursów Wideo lub ich pakietu dołączamy Paczkę Powitalną albo inny dodatek. Przed zakupem podajemy warunki otrzymania dodatku, jego zawartość, czas trwania oferty, ewentualny limit dostępnych sztuk oraz termin i sposób wysyłki. Warunki właściwe dla zakupu potwierdzamy w Zamówieniu.
7.2. Jeśli oferta nie stanowi inaczej, do jednego Zamówienia spełniającego jej warunki przysługuje jedna Paczka Powitalna. Paczka stanowi element oferty zakupowej. Może być uwzględniona w cenie pakietu albo wykazana jako osobna pozycja Zamówienia, zgodnie z ofertą przedstawioną przed zakupem. Paczki nie wymieniamy na gotówkę na życzenie Klienta.
7.3. Pierwszą wysyłkę opłaca Sprzedawca. Paczkę nadajemy w terminie wskazanym w ofercie, do Paczkomatu, punktu odbioru albo w inny sposób dostępny przy zakupie.
7.4. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu do wysyłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości doręczenia paczki z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności w przypadku podania błędnego adresu lub nieodebrania przesyłki w terminie.
7.5. Informacje dotyczące statusu przesyłki, jej doręczenia pod wskazany adres oraz terminu, w którym należy ją odebrać, są przekazywane Klientowi bezpośrednio przez przewoźnika, zgodnie z zasadami komunikacji stosowanymi przez danego przewoźnika.
7.6. Klient jest zobowiązany do śledzenia komunikatów dotyczących przesyłki oraz odebrania jej w terminie wskazanym przez przewoźnika. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana w terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta i w konsekwencji wróci do Sprzedawcy, możliwa jest jedna ponowna wysyłka na koszt Klienta.
7.7. Klient powinien zgłosić chęć ponownej wysyłki w terminie 7 dni od dnia, w którym upłynął termin odbioru przesyłki wskazany przez przewoźnika. Zgłoszenie powinno zostać przekazane Sprzedawcy na adres e-mail [email protected] i zawierać dane pozwalające zidentyfikować Zamówienie oraz kompletne dane do ponownego nadania. Przed przyjęciem płatności Sprzedawca poinformuje Klienta o koszcie ponownej dostawy. Ponowna wysyłka następuje po pokryciu tego kosztu przez Klienta.
7.8. Sprzedawca nada przesyłkę ponownie w terminie do 14 dni od późniejszego z następujących zdarzeń: skutecznego zgłoszenia prośby o ponowną wysyłkę albo zaksięgowania opłaty za ponowną dostawę.
7.9. Jeżeli Klient nie zgłosi chęci ponownej wysyłki w wymaganym terminie 7 dni, Sprzedawca nie ma obowiązku ponownego nadania Paczki kursanta.
7.10. Zasady odpłatnej ponownej wysyłki nie mają zastosowania, jeżeli brak doręczenia lub odbioru wynikał z okoliczności leżących po stronie Sprzedawcy albo przewoźnika wybranego przez Sprzedawcę, w szczególności z utraty lub uszkodzenia przesyłki, nadania jej do innego punktu albo braku prawidłowego powiadomienia Klienta. W takim przypadku Paczka kursanta zostanie wysłana ponownie na koszt Sprzedawcy, a wysyłka ta nie jest traktowana jako jedyna ponowna wysyłka na koszt Klienta.
7.11. Skorzystanie z dobrowolnej Gwarancji satysfakcji albo Gwarancji wyniku +80% nie powoduje obowiązku zwrotu Paczki kursanta ani potrącenia jej wartości z należnego zwrotu, chyba że odrębne warunki promocji zaakceptowane przez Klienta przed zawarciem Umowy stanowią inaczej w sposób zgodny z prawem. Skutki ustawowego odstąpienia od całego Zamówienia dla otrzymanej Paczki określają przepisy prawa i informacje przekazane Klientowi przed zawarciem Umowy.
7.12. Sprzedawca w ramach ofert promocyjnych ograniczonych czasowo, może oferować także inne warianty Produktu lub Pakietu, w szczególności dodatek do oferty inny niż Paczka kursanta po upływie terminu wskazanego w pkt. 7.1.
7.13. Liczba Paczek kursanta może być ograniczona. Informacja o aktualnej dostępności Paczek kursanta będzie każdorazowo prezentowana w Serwisie. Promocja obowiązuje do wyczerpania puli Paczek kursanta, nie dłużej jednak niż do dnia wskazanego w opisie oferty.
VIII. Postanowienia końcowe
8.1. Reklamacje inne niż zgłoszenia dotyczące dobrowolnych gwarancji rozpatrujemy zgodnie z Regulaminem platformy Maturalni.com i przepisami prawa.
8.2. Zmiana Regulaminu nie pogarsza warunków wcześniej zawartych Umów. Przy wcześniejszych zakupach uwzględniamy właściwe dla nich warunki oraz indywidualne uzgodnienia z Klientem.
8.3. Regulamin jest dostępny na stronie: https://maturalni.com/dokumenty/.
8.4. Regulamin obowiązuje od dnia: 29.10.2026 r.
