- Maturalni

Informacje o rekrutacji

Specjalista ds. optymalizacji obsługi klienta

Lubisz działać, analizować i widzieć, jak Twoje pomysły realnie usprawniają pracę zespołu? Super! 🚀

A co powiesz na to, żeby połączyć techniczne ogarnianie procesów z misją pomagania maturzystom przejść przez najważniejszy etap w życiu z uśmiechem i spokojem? 😎

Dołącz do zespołu, który pomaga młodym ludziom przejść przez ten stresujący etap z uśmiechem i pewnością siebie!

Maturalni to najszybciej rozwijający się start-up edukacyjny w Polsce, który śledzi ponad 3 miliony osób! 🚀Jeśli chcesz być częścią tej rewolucji – czytaj dalej!

Rodzaj umowy

Umowa zlecenie/o pracę/B2B

Miejsce pracy

stacjonarnie - Kraków

Wynagrodzenie

5 500 - 8 000 zł brutto

Wymiar czasu pracy

Pełen etat

Stanowisko

Specjalista / Specjalistka ds. optymalizacji procesów obsługi klienta

Co będziesz robić?

Dbać o świetne doświadczenia klientów – odpowiadać na ich pytania, doradzać i wspierać na każdym etapie współpracy.
Prowadzić proces sprzedaży i obsługi posprzedażowej – od pierwszego kontaktu po finalizację zamówienia i ewentualne reklamacje.
Budować i utrzymywać długofalowe relacje – uczniowie są dla nas najważniejsi – będziesz wspierać ich w wyborze najlepszych rozwiązań i pomagać im przejść przez naturalny maraton z uśmiechem.
Usprawniać i automatyzować procesy obsługi klienta – proponować nowe rozwiązania i dbać o ich efektywność.
Tworzyć automatyzacje, dashboardy i raporty – w Excelu, Google Sheets, CRM-ach i innych narzędziach.
Zarządzać bazą klientów i systemami CRM – organizować dane, tworzyć raporty i optymalizować procesy.
Koordynować wdrażanie nowych narzędzi, testować procesy i szkolić zespół z ich obsługi.
Współpracować z innymi działami – koordynować działania z zespołami marketingu, sprzedaży i produktu, aby dostarczać najlepsze rozwiązania.

Czy ta praca jest dla Ciebie?

Kogo szukamy?

Masz minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, sprzedaży, administracji lub pracy z procesami.
Udokumentowana umiejętność analizy danych, tworzenia raportów i pracy w Excelu.
Udokumentowana znajomość systemów CRM oraz narzędzi automatyzacji (np. Make.com, Zapier).
Analityczne myślenie i umiejętność przekładania problemów klientów na konkretne rozwiązania.
Talent sprzedażowy i naturalny flow w rozmowach.
Znajomość narzędzi takich jak Google Workspace, Notion, N8N,
Zamiłowanie do testowania nowych rozwiązań i optymalizacji procesów.
Praca zmianowa w godzinach 9:00–22:00 oraz dyżury w weekend
Pozytywna energia, samodzielność i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.

Serio spełniamy marzenia!

Pomóż nam tworzyć takie reakcje wśród uczniów!

Czy warto?

No pewnie!

Będziesz pracować w bezpośrednim kontakcie z twórcami najszybciej rozwijającego się start-upu edukacyjnego w Polsce.
Otrzymasz atrakcyjne wynagrodzenie 5 500 - 8 000 zł brutto zł brutto w zależności od posiadanego doświadczenia i kwalifikacji.
Mnóstwo możliwości do wykorzystania swoich umiejętności oraz przejęcia ownership’u nad projektami Maturalnych.
Duch startupu, luźna atmosfera, którą musisz poczuć przychodząc do nas na spotkanie.
Poznasz tajniki prowadzenia firmy “od kuchni”, doświadczysz zadań w różnych obszarach.
Przestrzeń do rozwoju, wdrażania swoich pomysłów i przeprowadzania automatyzacji. Nowym, dobrym pomysłom zawsze mówimy TAK!
Otrzymasz dofinansowanie do karty sportowej Medicover oraz prywatnej opieki medycznej LuxMed
Weźmiesz udział w rozwojowych eventach, szkoleniach i wyjazdach.
Otrzymasz od nas pakiet nowoczesnych narzędzi i sprzętów potrzebnych do pracy.

Specjalista ds. optymalizacji obsługi Klienta

Każdego dnia możesz opiekować się i wspierać naszych klientów, świadcząc najwyższy standard obsługi.

Wynagrodzenie:

5 500 – 8 000 PLN

ZOSTAŃ

TURBO
WYMIATACZEM

Rekrutacja składa się z kilku etapów:

Nasza ekipa
rośnie 50% rocznie!

Dołącz do jednego z najszybciej rozwijających się startupów w Europie! Wykorzystaj i wzmocnij swój potencjał u boku niesamowitych nauczycieli i najlepszych ekspertów w branży!