I. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy dokument („Regulamin gwarancji kursów wideo”) zawiera szczegółowe warunki gwarancji udzielanych przez Sprzedawcę na dostarczone przez siebie Produkty, będące kursami wideo, dostępne w Sklepie pod nazwą:

Kurs wideo – język polski podstawowy

Kurs wideo – język polski rozszerzony

Kurs wideo – matematyka podstawowa

Kurs wideo – matematyka rozszerzona

Kurs wideo – fizyka

Kurs wideo – chemia

Kurs wideo – biologia

Kurs wideo – język angielski podstawowy

Kurs wideo – język angielski rozszerzony

Kurs wideo – geografia

Kurs wideo – język polski E8

Kurs wideo – matematyka E8

Kurs wideo – język angielski E8

1.2.  Regulamin gwarancji dla kursów wideo oraz pojęcia w nim użyte odnoszą się do głównego Regulaminu platformy Maturalni.com, dostępnego pod adresem: https://maturalni.com/regulamin-platformy-maturalni-com/ 

II. “Gwarancja satysfakcji 7 dni”

2.1. W ramach niniejszej gwarancji, Klient będący Konsumentem uprawniony jest do odstąpienia od Umowy w terminie 7 dni od daty zawarcia Umowy bez podania przyczyny (dochodzenia od Sprzedawcy zwrotu 100% środków wpłaconych za zamówiony, wyszczególniony w pkt. 1 powyżej Produkt). 

2.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone Sprzedawcy przy użyciu poczty elektronicznej (mailowo) na adres: [email protected]. 

Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Obowiązków informacyjnych.

2.3. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności. W przypadku uznania przez Sprzedawcę, że Klient nie spełnił wszystkich przesłanek uprawniających go do dochodzenia roszczenia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pozostawienia takiego zgłoszenia bez rozpoznania.

III. “Gwarancja +80% na egzaminie”

3.1. W ramach niniejszej gwarancji, Klient uprawniony jest do dochodzenia od Sprzedawcy zwrotu 100% środków wpłaconych za zamówiony, wyszczególniony w pkt. 1.1 powyżej Produkt, po spełnieniu warunków określonych szczegółowo w pkt. 3.2 i 4 poniżej.

3.2. Z zastrzeżeniem pkt. 3.3. poniżej, Klientowi przysługuje prawo do zwrotu środków, jeśli w dniu ogłoszenia przez Centralną Komisję Egzaminacyjną wyników egzaminów (odpowiednio: maturalnego w dn. 08.07.2025 r. lub ósmoklasisty w dn. 04.07.2025 r.), poinformuje on Sprzedawcę, że nie uzyskał satysfakcjonującego wyniku egzaminu, gwarantowanego przez Sprzedawcę tj. na poziomie min. 80%, z przedmiotu, którego Produkt dotyczy.

3.3. Klientowi przysługuje prawo dochodzenia zwrotu środków w powyższej sytuacji, w przypadku jeśli ukończył (“przerobił”) on 100% treści danego kursu wideo. Treści kursu wideo obejmują lekcje wideo oraz zadania quizowe.

3.4. O chęci otrzymania zwrotu środków należy poinformować Sprzedawcę poprzez przesłanie wiadomości e-mailowej na adres [email protected]. Wiadomość powinna zawierać:

1. Imię i nazwisko Klienta
2. Adres e-mail, z którego Klient dokonał zakupu
3. Nazwa zwracanego Produktu
4. Numer zamówienia
5. Powód zwrotu (czyli co sprawiło, że Produkt nie spełnił oczekiwań Klienta). Podany przez Klienta powód, nie wpływa na ocenę wniosku o zwrot – służy jedynie do celów statystycznych Sprzedawcy, by móc ulepszać oferowane produkty.
6. Oświadczenie o treści: “Jestem świadomy/świadoma, iż w ramach gwarancji prawo do zwrotu środków przysługuje Klientom, którzy ukończyli 100% kursu wideo (lekcje wideo oraz zadania quizowe) z przedmiotu, którego gwarancja dotyczy. Oświadczam, że spełniam ten warunek. ”
7. Potwierdzenie wyników egzaminu maturalnego lub egzaminu ósmoklasisty w formie screenshota z platformy ZIU (Zintegrowany Interfejs Użytkownika), przeznaczonej do sprawdzenia oficjalnych wyników egzaminacyjnych, udostępnianych przez Centralną Komisję Egzaminacyjną. 

3.5. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia zgłoszenia, o którym mowa powyżej w terminie 14 dni od jego złożenia. Zwrot środków zostanie zrealizowany przez Sprzedawcę przy użyciu tej samej metody, za pomocą której Klient dokonał płatności. 

3.6. W przypadku uznania przez Sprzedawcę, że Klient nie spełnił wszystkich przesłanek uprawniających go do dochodzenia roszczenia lub dopuścił się naruszenia Regulaminu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pozostawienia takiego zgłoszenia bez rozpoznania.

IV. Postanowienia końcowe

4.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania z ważnych przyczyn zmian w niniejszym Regulaminie gwarancji kursów wideo.

4.2. Niniejszy Regulamin gwarancji kursów wideo jest dostępny pod adresem internetowym:
https://maturalni.com/dokumenty/regulamin-gwarancji-dla-kursow-wideo