Informacje o rekrutacji
Specjalista ds. Customer Success
Lubisz rozmawiać, działać i pomagać? Super! A co powiesz na to, żeby każdego dnia spełniać marzenia maturzystów? Tak, to nie żart! Dołącz do zespołu, który pomaga młodym ludziom przejść przez ten stresujący etap z uśmiechem i pewnością siebie!
Maturalni to najszybciej rozwijający się start-up edukacyjny w Polsce, który śledzi ponad 3 miliony osób! 🚀Jeśli chcesz być częścią tej rewolucji – czytaj dalej!
Rodzaj umowy
Umowa zlecenie/o pracę/B2B
Miejsce pracy
stacjonarnie - Kraków
Wynagrodzenie
5 500 - 8 000 zł brutto
Wymiar czasu pracy
Pełen etat
Stanowisko
Specjalista ds. Customer Success
Co będziesz robić?
Co będziesz robić?
- Dbać o świetne doświadczenia klientów – odpowiadać na ich pytania, doradzać i wspierać tak by każdy kontakt z nami kończył się uśmiechem i poczuciem „jestem zaopiekowany”
- Prowadzić proces sprzedaży i obsługi posprzedażowej – od pierwszego kontaktu po finalizację zamówienia i ewentualne reklamacje
- Budować i utrzymywać długofalowe relacje – uczniowie są dla nas najważniejsi - będziesz wspierać ich w wyborze najlepszych rozwiązań i pomagać im przejść przez maturalny maraton z uśmiechem
- Zbierać opinie i potrzeby klientów – analizować ich feedback i proponować usprawnienia w naszych usługach
- Zarządzać bazą klientów i obsługiwać systemy CRM – organizować dane, tworzyć raporty i optymalizować procesy
- Usprawniać i automatyzować procesy obsługi klienta – proponować nowe rozwiązania i dbać o efektywność działań
- Analizować aktywność uczniów i proponować działania motywujące
- Budować zaangażowanie naszych Klientów
- Współpracować z innymi działami – koordynować działania z zespołami marketingu, sprzedaży i produktu, aby dostarczać najlepsze rozwiązania
- Tworzyć proces onboardingu, dzięki któremu Klient wie jak korzystać z naszych produktów
- Zgłaszać pomysły, które poprawią doświadczenie klienta od zakupu → do sukcesu
Czy ta praca jest dla Ciebie?
To stanowisko dla Ciebie jeśli:
- Masz co najmniej 2letnie doświadczeniem w obszarze Customer Success lub Obsłudze Klienta online – jeśli działałeś/aś w branży edukacyjnej, to duży plus!
- Czujesz się pewnie w rozmowach telefonicznych i pisaniu jasnych wiadomości
- Samodzielnie w planujesz, priorytetyzujesz i realizujesz zadania – bez potrzeby stałego nadzoru
- Myślisz analitycznie i rozwiązujesz problemy "na własną rękę"
- Znasz narzędzia CRM oraz nowoczesne aplikacje wspierające obsługę klienta.
- Jesteś osobą proaktywną – lubisz inicjować zmiany, a nie tylko je realizować.
- Mile widziane doświadczenie w tworzeniu procesów, standardów obsługi klienta, automatyzacji i analizie danych
Serio spełniamy marzenia!
Pomóż nam tworzyć takie reakcje wśród uczniów!
Czy warto?
No pewnie!
- Będziesz pracować w bezpośrednim kontakcie z twórcami najszybciej rozwijającego się start-upu edukacyjnego w Polsce.
- Otrzymasz atrakcyjne wynagrodzenie 5 500 - 8 000 zł brutto zł brutto w zależności od posiadanego doświadczenia i kwalifikacji.
- Mnóstwo możliwości do wykorzystania swoich umiejętności oraz przejęcia ownership’u nad projektami Maturalnych.
- Duch startupu, luźna atmosfera, którą musisz poczuć przychodząc do nas na spotkanie.
- Poznasz tajniki prowadzenia firmy “od kuchni”, doświadczysz zadań w różnych obszarach.
- Przestrzeń do rozwoju, wdrażania swoich pomysłów i przeprowadzania automatyzacji. Nowym, dobrym pomysłom zawsze mówimy TAK!
- Otrzymasz dofinansowanie do karty sportowej Medicover
- Weźmiesz udział w rozwojowych eventach, szkoleniach i wyjazdach.
- Otrzymasz od nas pakiet nowoczesnych narzędzi i sprzętów potrzebnych do pracy.
- Praca zmianowa w godzinach pon-pt 9-22 oraz dyżury weekendowe.
Starszy Specjalista ds. obsługi Klienta
Każdego dnia możesz opiekować się i wspierać naszych klientów, świadcząc najwyższy standard obsługi.
- Kraków
- Pełen etat
Wynagrodzenie:
5 500 – 8 000 PLN
ZOSTAŃ
TURBO
WYMIATACZEM
Rekrutacja składa się z kilku etapów:
- Wypełnij formularz zgłoszeniowy
- 15-minutowy video screening lub rozmowa telefoniczna
- Najlepszych wymiataczy zaprosimy na spotkanie
- Dalsze rozmowy w razie potrzeb lub oferta i zaproszenie do współpracy 🥳
Nasza ekipa
rośnie 50% rocznie!
Dołącz do jednego z najszybciej rozwijających się startupów w Europie! Wykorzystaj i wzmocnij swój potencjał u boku niesamowitych nauczycieli i najlepszych ekspertów w branży!
